技术观点
百度老年搜索重视用户习惯 细节尚需优化
百度推出“老年搜索”测试版,提供长篇中英互译服务。

  2009年4月14日,百度推出了“老年搜索”(123.baidu.com)。与普通的搜索功能相比,百度“老年搜索”增加了更多针对老年人群特点和需求的人性化设计,将老年人常用的如新闻、医疗、天气、曲艺、花鸟等网站在同一页面列出,老年人登录页面后不用打字,通过网址导航就能直接查找所需内容,而页面字体也根据老年人的需要做了优化,采用了大号字体。

  艾瑞评析:

  (1)中国网络用户现老龄化趋势,有必要预先铺设面向年长用户的搜索产品

  艾瑞咨询根据CNNIC数据显示,截止到2008年12月底中国网民规模达到2.98亿人,相比2007年新增网民8800万人。比较2008年和2007年中国网民的年龄属性分布情况,可以发现新增网民主要集中在10-19岁青少年群体以及40岁以上年长群体。其中2008年40-49岁网民占比由2007年的8.1%提升到9.6%,而50岁以上年长网民占比则由4.7%提升到5.7%。

  艾瑞咨询根据以上数据趋势预判,中国网民年龄结构已经体现出老龄化趋势,伴随着社会整体老龄化的加剧,互联网网民结构将在未来5-10年发生显著变化,可以预见到未来50岁以上的年长网民占全体网民的比例将接近20%,同时60岁以上的老年用户将会大大增多。在此前提下,搜索引擎运营商有必要提前铺设面向年长用户的产品,并根据新增年长用户的实际需求和实用习惯予以优化。

  (2)年长用户对百度依赖有所增强,网址导航服务降低年长用户使用门槛

  根据艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据显示,百度40岁以上的年长用户覆盖人数增长显著,由2007年2月的899.6万人,增长到2009年的2343.9万人,值得注意的是这一数字在2008年内几乎达到了翻番增长。同时考察40岁以上用户覆盖人数比例变化情况,在2007年2月,40岁以上年长用户占百度总体用户的9.5%,而到2009年2月40岁以上用户已占12.8%,增长了3个百分点。艾瑞咨询认为以上数据表明年长用户对百度的依赖有所增长,为百度贡献了越来越多的流量。

  而年长用户使用搜索引擎的障碍和门槛主要在于汉语输入,而不用输入汉语即可查询网站的网址导航服务更贴近年长用户的需求。艾瑞咨询认可百度“老年搜索”采用了类似网址导航的用户界面和服务方式,同时认为应当继续丰富网站数量和分类,根据年长用户对各分类内容的点击量,将热点内容提升至页面顶部置顶显示。

  艾瑞建议:

  艾瑞咨询认为百度“老年搜索”由于是全新产品,也存在一些不足之处,需要加以雕琢和完善。

  (1)产品设计应照顾到年长用户心理认知,贴合年长用户生活理念和生活圈。

  艾瑞咨询分析年长用户心理认为,老年人普遍具有“不服老”的精神和生活状态,老年人热衷上网,是为了突显自己“活在当下”,相比同辈人有更年轻的心态和热情。因此,从年长用户的心态出发,“老年搜索”这一产品名称值得推敲,艾瑞咨询建议不直接采用“老年搜索”这一名称,转而采用类似“简易百度”、“百度123”等能够规避“老年”字眼的词汇。

  从频道内容建设上,诸如“夕阳红”、“夕阳红论坛”、“中国老年吧”等网站名称,也应相应的做些调整,或置放于“更多”中。同时,百度还可以更贴合年长用户的生活方式和生活圈,通过社区合作,将年长用户日常参与的文体活动(如合唱活动、京剧票友聚会等)进行汇总,通过置顶的方式向年长用户进行传达,吸引更多的年长用户走出“空巢”,加入到社区活动中来。

  (2)界面交互应照顾到年长用户语言习惯,网络语言、简化语言尽量避免。

  艾瑞咨询同时认为,百度“老年搜索”的用户界面也可以向更符合年长用户需求的方向做出改变,由于采用类似网址导航服务,在各个网站分类下,只有网站名称,而没有文字介绍,影响了老年人进行查看和点击。百度可以对每个网站名称做一句简单的介绍,当鼠标移到该网站名称时呈现出来,例如移动到PPS网络电视时,可以显示“PPS网络视频是全球知名的网络电视服务商,目前已拥有30000套频道节目,在''''''''''''''''神七飞天''''''''''''''''直播中出色完成网络直播,创造160万人同时在线观看的佳绩”,这样做的目的是让年长用户对一些英文名称的网站产生信心,不至于不敢点击。

  此外,“老年搜索”产品的语言习惯也更应标准化,减少搞怪的网络语言和简化语言,例如“天空软件园”不要简化为“天空”,否则会让老年人感到不解。

  艾瑞咨询认为百度如能继续优化产品,会有越来越多的年长用户将搜索引擎作为互联网世界的入口。