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(1) 说话语气要平和。在保洁工作中,保洁员说话一定要注意语气平和, 声调不能过高,不能影响到客户的工作或休息,不能让客户误会你心情不好,或 者想吵架。客户走来时,注意讲:“您好”等;客户走时,在恰当的场合讲“请 慢走” “请小心” o任何时候不准讲“喂”,应该讲“您好!先生/小姐……”。
(1) 说话语气要平和。在保洁工作中,保洁员说话一定要注意语气平和, 声调不能过高,不能影响到客户的工作或休息,不能让客户误会你心情不好,或 者想吵架。客户走来时,注意讲:“您好”等;客户走时,在恰当的场合讲“请 慢走” “请小心” o任何时候不准讲“喂”,应该讲“您好!先生/小姐……”。
将吊绳在坐式吊板上的U型蟹扣里打好一个特殊的结,在板边栓上吊桶,里面装少半桶玻璃净、药水。工作人员带上玻璃刮洗器、抹水器、抹布,就可以上板开始工作。因为有一特殊的系扣方法,所以在工作中,吊板不会往下滑,人控制绳索,可以自由操作。简单的说:往上一提绳子吊板往下滑一点,提多少滑多少,提多快滑多快,一直到工作结束。高空外墙粉刷工程与此大同小异。一个高空清洗作业人员一天可以完成200平方米左右的玻璃清洁任务。
箱体为不锈钢,非常坚固。箱壁为防火聚丙烯,无缝焊接,内部空间 0.7立方米。
其中品质竞争,绝对是保洁行业的核心竞争,甲方付钱购买的产品就是项目品质,在没有标准及甲方启动比较模式的背景下,如何提供对别人保持一定优势的品质服务,就是保洁公司的核心竞争力问题。
2.一般地板的清洁保养。根据地板材质,选择适合的地板清洁剂,使用前,依照脏污程度,将适量的地板清洁剂倒入水桶内稀释,再把拖把由室内往门口的方向拖地。如果是角落或地板缝等较不易清理的地方,可以用旧牙刷直接沾地板清洁剂刷洗较难洗的顽垢,也可以直接将地板清洁剂倒在抹布上,擦拭后,再以清水冲洗即可。不过,有些地板清洁剂中的界面活性剂浓度较高,拖完地后,半湿的地面反而更容易沾染灰尘,结果越弄越脏,因此,要特别注意选择有良好商誉的产品。如果想要让磨石子或大理地面在清洁过后,还能带有光可鉴人的闪亮效果,不妨使用具有水蜡配方的地板清洁亮光剂,使用后只要任其风干即可。
写字楼的洗手间保洁工作非常重要,这里是给客户直观的保洁品质好坏区 域。因为写字楼内的客户除了在办公室内待的时间比较长之外,洗手间是客户必 须停留的地方。所以,洗手间的保洁工作应成为保洁工作重点。如果需要,可指 定专人对洗手间进行保洁。写字楼的洗手间保洁主要做到几点:无异味、地面无 水迹、洗手台面无积水;大小便池干净、洁白不变色发黄,无毛发和其他杂物; 垃圾篓内垃圾不超过1/2;不锈钢材质物品光亮。所以,洗手间每天的保洁频次 较高,甲级写字楼应在半小时内循环保洁1次。每天大保洁2次,即早晚各1次。
(4) 保持沟通:与物业管理处人员、客户、作业人员的沟通也是项目负责 人的首要任务之一。必须善于与人沟通、交流,急他妲所急,把问题及时、彻 底解决并得到客户的认同方可。如果能采取适宜的沟通方法,可减少很多不必要的争端,控制投诉升级,把投诉极不满意率控制在低限度,并能使项目的保洁 质量达到预期效果。
(5) 管理部经理岗位职责:服从上级领导,积极配合各部门工作,严格执 行公司制度。组织安排完成公司承接的保洁服务项目。本部门主管的选用、考核、 培训,保证受训率100%,合格率95%。完成本部门的计划工作,做到工程100% 受负责人的有效控制,保证利润大化。有效控制保洁质量,客户满意率达98% 以上。负责安全管理工作,保证年重(特)大安全事故发生率为零。
2、公共卫生间每天拖扫2次,其他时间进行动态保洁;
要具备专业能力、决策能力、管理能力、配合能力、品德操守,等等。
04 点火丝断丝自动检测,自动点火
29、检查窗台、窗框、窗槽、窗玻璃是否干净。