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(4) 着装整洁:在工作岗位,服务员要按照季节、场合,穿统一规定的 工作服。服装要洗涤干净,熨烫平整,纽扣要扣好。

根据不同的服务客户,可以对保洁服务流程进行差异化处理。例如:小区与 写字楼的保洁服务流程就会不丄样',保诘服务流程就存在明显的差异性。

1. 地面、主干道、各类通道、绿化带、水沟、走廊地面及其他公共区域地面 的保洁。


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  3、建立合理的清洁工休息制度,不影响每日的保洁工作。

因此做好开荒有着相当重要的要求,下面是开荒保洁比较重要的几个方面:

(1) 操作人员要着统一的长衣紧袖工作服,所穿防水雨衣、雨鞋、胶手套 及佩戴的防毒口罩、眼镜和所用劳动工具等需用杀菌剂喷雾消毒,严禁清洗消 毒人员赤膊操作。



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服务对象从业态划分为住宅、写字楼、酒店、商场、工厂、码头、学校、机 关、娱乐场所、旅游胜地等。服务对象从客户群划分为国内客户、国外客户等。 从服务时间性划分为一次性服务、周期性服务、长期性服务等。从服务区域划分 为室外作业、室内作业、高位作业、专项作业等。室外又可划分为外围广场保洁、 外围设施保洁、外围绿化区域保洁等;室内又可划分为电梯保洁、楼层保洁、洗 手间保洁、办公区保洁、垃圾渭运等。

每年应该对冰箱清洁两次以上。清洁冰箱时先切断电源,用软布蘸上清水或食具洗洁精,轻轻擦洗,然后蘸清水将洗洁精拭去。冰箱内部可以用硼酸或消毒纸巾擦拭,用硼酸擦冰箱,可以很容易地去霜。如果用醋代替硼酸,则能防止生锈,搁架要拿出来用水清洗。 内壁用甘油擦拭,可形成一层薄薄的保护膜,即使沾上牛奶或是食物残渣,也可以很容易地被擦拭掉。箱内附件肮脏积垢时,应拆下用清水或洗洁精清洗。电气零件的表面应用干布擦拭。

(三) 追求领先:我们郑重承诺,我们一直不断进取,保持同国际先进管理 理念一致的步伐,做领先于国内的同行领跑者,一切从人员素质和物资设备方面 入手,突破专业技术的关键点,去实现行业的代言人目标。因为:我们是不一般 的美某人!


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由于从事保洁的员工文化偏低和年龄偏大等因素,造成保洁员工的礼仪很难 达到一定的高度。因此,在保洁工作中,强调员工的礼仪,必须坚持培训、长期 培训、反复培训才有效果。由于保洁员工的工作岗位性质,不可能在保洁过程对 客户有过多的礼仪行为,礼仪主要以员工的个人形象为主,辅以简短的问候、微 笑。保洁的礼仪因业务类别的不同,所要求的服务礼仪程度也不同。酒店、会所 的保洁员要求高;写字楼、小区保洁员次之;工厂、街道的保洁员要求低。 保洁的礼仪以不干扰客户的工作和生活为前提,再好的、再多的礼仪如果干扰了 客户的工作和生活,也就显得不专业和不必要了。

(5) 叠被:被罩开口处向上平放在床上,用膝盖压住开口处一面,用双手 提起另外一面将被罩抖开。双手拿起棉被两角从被罩开口处进入与被罩底边平行。 将棉被其他两角装入被罩,整理被罩和棉被使其平整无褶皱。将棉被折叠成方块 型放入衣柜。

  清洁设备的选购应考虑五个方面的因素:1、方便性与安全性;2、使用寿命长,易于清洁保养;3、噪声低及方便使用;4、多用性;5、价格对比与商家信誉。