保洁培训应如电视上面的脑白金广告一样,天天讲,经常讲。一般项目每周 对员工进行一次有针对性的培训。每天,项目主管应对员工进行一次安全方面的 短训。保洁培训的时间根据实际情况,可长可短。但一般不宜超过两个小时,同 时,在培训过程中应注意生动、有趣。例如穿插些团队方面的游戏让员工参与进 来。如在培训开始时,笔者用一个心理暗示的游戏来激发员工参与培训的兴趣。 这个游戏就是培训师在台上让每一个员工把两手握成拳头,把食指伸出来,左 右手两个食指平行,相距15厘米左右。然后,每个人集中精力注视自己的食指, 想象有一根绷紧的橡皮筋缠绕在上面,然后听培训师的口令。培训师在台上说: "橡皮筋越来越紧了,两个手指被拉得越来越近,被拉得越来越近,越来越近……” 大约10秒钟,培训师告诉每一员工保持手势不动,再仔细看看两个食指之间的 距离有没有变近,结果是只要用心听口令的,两个食指之间的距离比刚开始时近 了许多,有变化。这个培训告诉员工心态对培训的重要性,对工作的重要性,从 而让员工集中精力投入到培训的课程中。
(6) 季检查:公司管理部每季派出工作人员进行一次大检查包括员工形象, 工作记录,保洁质量,安全状态,客户调查等情况。
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭2次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。