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一站式服务

(一) 地毯清洗的作用及目的:延长使用寿命、保持地毯良好的外观,维护室内空气质量、减少细菌滋生条件。

保洁员对客户的称呼应入乡随俗。南方对人多称呼"先生、小姐”;北方对 人多称呼“大哥、大姐”;重庆等地一般对人称呼为“老师”。称呼时,要根据 具体的情况记住不能把客户喊老了。因为每个人都希望自己永远年轻,希望别人 认为自己年轻。不能称呼别人"老大姐、老大哥”。也不要称呼别人为“阿姨”。 现在城市里一般称呼做保姆、做保洁的人为"阿姨”。同时,称呼年龄小的,一 般为“小朋友、同学”,而不能称呼为“小家伙”等不尊重的语言。保洁员应牢 记文明十字用语"您好、请、谢谢、对不起、再见”。文明十字用语是“待人接 物"的主要礼貌用语。文明十字用语应每天让员工背几遍,由于保洁员年齢偏大, 文化水平低,不易记住这十个字。要让保洁员记得这十个字,可以应用一段故事 情节来说明这十个字的运用情况,从而让员工牢记住。

让客户不留遗憾

  • Date: May 9, 2012
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