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(1) 说话语气要平和。在保洁工作中,保洁员说话一定要注意语气平和, 声调不能过高,不能影响到客户的工作或休息,不能让客户误会你心情不好,或 者想吵架。客户走来时,注意讲:“您好”等;客户走时,在恰当的场合讲“请 慢走” “请小心” o任何时候不准讲“喂”,应该讲“您好!先生/小姐……”。