理查森的姐姐欧内斯汀·霍华德说:“如果他在外面,有人抓住了他,我们只希望他回来,不管他处于什么状况,我们都会把他带走,只要有人把他带走就行了。”。
净推荐分数 - 是的,旧的NPS,贝恩的Fred Reichheld创建的指标。这是基于一个问题:客户是否可能向他们的朋友推荐该公司?该研究称,这一比例为85.3%,但客户的实时评论在这个阶段可能更有意义。有一点是肯定的:一旦NPS下降,就很难恢复它。
但是移动学习会有什么帮助呢?让我们看两个例子,说明在使用和不使用基于移动的性能支持时,这是如何工作的。