由此可以从每次客户交互中产生行为数据。这里所说的交互数据,具体来说就是包括每次邮件阅读、会议签到、文章阅读、下载、网站访问等各种用户可以留下的‘数字痕迹’,这样的交互每天、每时都在发生,坚持记录,企业就会慢慢形成自己的第一方数据库了。
国外有一个比较好玩的案例,澳大利亚旅游局现在的粉丝运营团队不是工作人员,而是粉丝自己,他们把权限开放给大的粉丝团,所以目前澳大利亚旅游局是Facebook粉丝量大的旅游局,超越了全世界其他所有的旅游局,
另外,新加坡国家本身生活定居环境的优劣网上和论坛里都能找到很多文章,我就不再多说了。