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据The Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations统计，65%的医疗事故根源在于医疗人员之间的沟通出了问题。
我们大多数人都知道“遗忘曲线”，即学习者会忘记在正式培训课程中所学的大部分内容。人们忘记新获得的信息有多快是有争议的，但很明显的是，如果在培训课程结束后的几天、几周和几个月内，这些信息得不到强化，学习者往往会很快忘记这些信息。事实上，人们可以在24小时内忘记80%的新信息。