只有12%的人拥有所谓的CS部门。然而,其中81.8%的人表示只是重新命名他们的服务单位。只有18.2%的人表示CS独立于服务或支持。
腾讯网络媒体事业群总裁、集团高级执行副总裁刘胜义率先抛出一个观点:“站在 Mega Web 的破晓,营销行业面临着平台和思维的双重革命。未来的营销人将是CMT(Chief Marketing Technologists),他们能将营销技巧与创新技术完美融合,以传统和科技的共振,重塑营销行业,拥抱全新的移动互联时代。”
华为人永远饥渴地学习,我们做2C的品牌必须保持心灵的充盈和开放,自嘲和谦逊。就像黑暗中的航船,无人区的孤旅,没有现成的地图,我们谨慎地判断下一抹晨曦、从巨大的噪音中听到真实的机会和讯息。一旦我们找到了、确定了,我们就会发动饱和的、永不枯竭的进攻。