有了客户肖像,才有了对细分市场的目标客户完整的理解,有了完整的理解,才知道目标客户的疑虑,困惑,和挑战。这些,才是目标客户最关心和关注的问题。我们的营销,首先应该关注的问题是:我们究竟怎样帮助客户解决问题?
腾讯过去三年在新兴市场的投资虽然数量不少,也涉及了印度、泰国、印尼等关键国家,但因为介入领域较为庞杂(既有社交、电商、出行,也包括医疗、音乐和信息平台),整体缺乏主线。
2014年,百度收购了巴西领先的团购网站Peixe Urbano,市场份额一度超越团购鼻祖Groupon,但运营费用始终高居不下,恰逢公司战略全面转向AI,百度在去年底把Peixe Urbano卖给了此前已收购Groupon拉美业务的基金Mountain Nazca。