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这两者又是相辅相成的,试想,程序化的交互提升了用户体验后,自然而然,客户就会做更多的交互,自然也会留下更多的数字行为轨迹。而更多的数字行为轨迹数据的分析又会助推个性化营销的策略设计更为精准,从而客户的体验又会进一步优化。所以这是个良性循环、互相助力的一个闭环过程。
微博、知乎、微信公众号等社会化媒体的兴起,增进了人和人之间意见交流、思维碰撞,在过去几年来,确实为企业主体们提供了很多营销价值,事件营销、饥饿营销、借势营销等创新手段层出不穷,很多企业因此赶上了互联网红利,赚得盆满钵满。
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