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这次恐惧，是我人生中第一次品牌启蒙。2C跟2B业务不一样，2C业务，如果没有品牌，你和消费者之间会失联，就像在无尽黑暗的大海里面溺水，怎么努力也没用。
那么在社交媒体上和博客上应该传播哪些内容？公司信息？产品信息？
在天猫端内来了一场让明星与消费者零距离的互动狂欢。当然端外抖音平台旨在打破传播壁垒为千万用户送实惠的操作，也让人看到了天猫此次全球狂欢的诚意与热情。
有了客户肖像，才有了对细分市场的目标客户完整的理解，有了完整的理解，才知道目标客户的疑虑，困惑，和挑战。这些，才是目标客户最关心和关注的问题。我们的营销，首先应该关注的问题是：我们究竟怎样帮助客户解决问题？
“如果把商户比喻成一个人，那么内容积累就是告诉消费者自己还活着，负面信息管理是修复自己不好的一面，而品牌营销则是要告诉消费者自己活得很精彩、值得信赖”，据百度口碑商户端的负责人介绍。
立体的口碑管理平台。网友可以分享真实的消费体验，商户可以公开回应用户点评内容，及时处理售后纠纷，提升品牌好感，与用户平等对话，维护企业形象。